Wat kun je doen als de app vastloopt op je telefoon?

Het kan voorkomen dat de ambassadeurstool op je telefoon vastloopt of niet goed reageert. Gelukkig zijn er een aantal eenvoudige stappen die je zelf kunt doorlopen om dit op te lossen. De stappen verschillen per type telefoon. Kies hieronder jouw toesteltype en volg de instructies.

Voor Samsung-gebruikers

Gebruik je een Samsung-telefoon? Dan kun je het probleem vaak oplossen door de appgegevens te wissen of de app te updaten. Hoe je dit doet, lees je hier.

Voor iPhone-gebruikers

Op een iPhone kun je proberen de app geforceerd af te sluiten, opnieuw op te starten of te verwijderen en opnieuw te installeren. Hoe je dit doet, lees je hier.